از طراحی سایت تا فروش آنلاین
فهرست مطالب
برای بسیاری از شرکتهای کوچک و متوسط، فروش اینترنتی یک ضرورت اقتصادی است. اما مشکلی که اغلب این شرکتها با آن مواجه میشوند این است که بعد از صرف هزینه برای طراحی سایت، فروش یا بازگشت سرمایهای که انتظار داشتند اتفاق نمیافتد. چرا؟
چون بیشتر طراحیهایی که برای سایت انجام میشود، فقط ظاهر دارند و فاقد اجرای صحیح استراتژی برند، استراتژی فروش دیجیتال، تجربه کاربری UX و محتوای هدفمند هستند.
در این مقاله توضیح میدهیم که اگر صاحب یک کسبوکار کوچک یا متوسط هستید، چگونه میتوانید با بودجه منطقی، سایت حرفهای طراحی کرده و فروش واقعی را تجربه کنید.
چرا طراحی سایت برای کسبوکار شما حیاتی است؟
تصور کنید مشتریای که تا دیروز به فروشگاه فیزیکی شما سر میزده، حالا در گوگل عبارت «خرید محصولات شوینده صنعتی در تهران» را جستجو میکند. آیا شما در نتایج ظاهر میشوید؟
اگر نه، در زمانی که زمین بازی عوض شده است ، شما بازار و مشتری خود را به راحتی به رقبا واگذار کردهاید. نه فقط بخاطر نداشتن یک سایت ، این بخاطر نداشتن یک استراتژی جامع است که طراحی و داشتن یک سایت فقط قطعه ای از یک پازل بزرگ است.
طراحی سایت به شما این امکان را میدهد که نگاه خود را متحول کرده و از ایستایی در فروش سنتی به تحول دیجیتال روی آورید . چرا که مشتری شما در شکل خرید خود متحول شده است ، در ساعاتی خرید می کند که تمام فروشگاههای شهر بسته هستند، یا مشتری شما که فقط چند متر با شما فاصله دارد خرید خودرا از فروشگاهی چند صد کیلومتر آنطرف تر خرید می کند. او دیگر تحت تاثیر چینش مغازه و ویترین ، تابلو و رنگ و روی مغازه شما نیست و به ارزش های دیگری در خرید و فروش می اندیشد.
به کانالهای فروش خود و کانالهای ارتباط با مشتری در دنیای دیجیتال با نگاهی متفاوت بیاندیشید.علت عدم موفقیت بسیاری از سایت های فروش ، عدم تغییر نگاه سنتی به فروش است. یعنی با همان استراتژی گذشته ، اقدام به سرمایه گذاری در دنیای دیجیتال می شود. در این بخش ، مواردی اجمالی در طراحی سایت را توضیح می دهیم. سایت فقط یک ویترین نیست. طراحی سایت باید به شکلی باشد که:
- اعتماد کاربر جلب شود (از طریق ظاهر حرفهای، نماد اعتماد، اطلاعات تماس واضح)
- فرآیند خرید یا ارتباط ساده باشد (بدون فرمهای پیچیده و منوهای شلوغ)
- روی موبایل عالی نمایش داده شود (بیشتر کاربران موبایلی هستند)
نگران قالب های آماده وب سایت باشید
نمی توان یک لباس دوخت و تن همه افراد کرد ، این برای وب سایت ها هم صدق می کند . نیاز شرکت ها و حتی کسب و کار های یک صنف متفاوت است چرا که مدل کسب و کار می تواند از شرکتی به شرکت دیگر متغییر باشد. بطور مثال یک شرکت در یک صنف خرده فروش و شرکت دیگری در همان صنف عمده فروش ااست. پس نگران قالب های آماده وب سایت ها باشید گرچه در بسیاری مواقع از نظر هزینه بسیار به صرفه هستند ولی بعد از استفاده هیچگاه سایت شما به فروش واقعی نمی رسد.
اگر شما یک شرکت خدماتی هستید، نیاز شما با یک فروشگاه اینترنتی که محصولات میفروشد فرق دارد.مثلاً: اگر شرکت خدمات فنی دارید که نصب دوربین یا برقکشی از خدمات شرکت شما باشد، طراحی سایت باید روی فرم تماس سریع، معرفی نمونهکار، و امکان چت متمرکز باشد. اگر محصول میفروشید مثل ابزارآلات، تجهیزات ایمنی، مواد اولیه، طراحی سایت شما باید شامل دستهبندی، قیمت، و امکان خرید آنلاین یا ثبت سفارش متمرکز باشد.
اول نیاز واقعی کسب و کار خود را مشخص کنید
بنابراین قبل از شروع طراحی سایت، اول نیاز واقعی کسبوکار خود را مشخص کنید :
کانال های ارتباط با مشتری چیست ؟ فروش در حالت سنتی چگونه صورت می پذیرفته است و قرار است وب سایت چه تغییری در آن ایجاد کند ؟ مشتریان از چه روشی کالا را مرجوع می کنند ؟ آیا سیستم رضایت مشتری یا رسیدگی به شکایات مشتری وجود دارد؟ حمل و نقل و شکل پرداخت هزینه آن چگونه است ؟ چه اطلاعاتی را در پنل مشتری در اختیار او می گذارید ؟
به سایت خود از دید مشتری نگاه کنید و خود را جای او بگذارید و سپس پیش نمایش ساختار سایت را بر اساس آن طراحی کنید– نه بر اساس قالب آمادهای که به همه داده میشود.
طراحی سایت یک کار استراتژیک است نه فقط یک کار فنی
طراحی سایت تنها یک فعالیت فنی یا زیباسازی ظاهری نیست، بلکه یک تصمیم استراتژیک در مسیر رشد کسبوکار است. سایت شما باید دقیقا با اهداف فروش، برندینگ و جذب مشتری هماهنگ باشد. طراحی بدون شناخت مخاطب هدف، بازار و مزیت رقابتی، صرفاً یک هزینه است نه سرمایه گذاری . هر بخش سایت – از صفحه اصلی تا فرم تماس – باید در راستای تبدیل بازدیدکننده به مشتری طراحی شود. تجربه کاربری، سئو، سرعت سایت و حتی لحن محتوا، همه بخشی از یک استراتژی جامع هستند. شرکتهای موفق ابتدا استراتژی میسازند، بعد سایت. پس پیش از طراحی، هدف، پیام و مسیر مشتری را مشخص کنید. تنها در این صورت است که طراحی سایت به سود واقعی منجر میشود.
سئو: بازاریابی بدون هزینههای تبلیغاتی
فرض کنید بهترین سایت دنیا را دارید، ولی کسی شما را پیدا نمیکند. اینجاست که سئو (SEO) وارد میشود (تلفظ اصلی آن اس ای او ). سئو یعنی کاری کنید سایت شما در نتایج جستجوی گوگل ظاهر شود، آن هم بدون پرداخت هزینه تبلیغات.
مثلاً اگر شما خدمات «نصب آسانسور در شیراز» ارائه میدهید، باید مطمئن شوید که وقتی کسی این عبارت را جستجو کرد، سایت شما دیده شود. این کار طرق مختلف صورت می پذیرد که مهمترین آنها
- نوشتن توضیحات واقعی درباره خدمات
- استفاده از کلمات کلیدی مثل «طراحی سایت فروشگاهی»، «خرید قطعه الکترونیکی» یا هر چیزی که مشتری شما جستجو میکند
- تولید محتوا (مثلاً مقالات ساده آموزشی یا راهنما)
دیجیتال برندینگ در طراحی سایت
دیجیتال برندینگ در طراحی سایت یعنی ساخت هویت آنلاین یک برند بهگونهای که در ذهن مشتری ماندگار شود. طراحی سایت باید نهتنها زیبا، بلکه منعکسکنندهی شخصیت برند، ارزشها و پیام آن باشد. از رنگها و فونتها گرفته تا لحن متن و ساختار صفحات، همه باید با تصویر برند در فضای سنتی هماهنگ باشند. سایت باید حس اعتماد و حرفهای بودن را القا کند؛ دقیقاً همان حسی که مشتری در فروشگاه حضوری یا تبلیغات چاپی میگیرد. یکپارچهسازی لوگو، پیام تبلیغاتی و داستان برند در تمام صفحات سایت نقش حیاتی دارد.
افزودن امکاناتی مثل چت آنلاین، پشتیبانی چند کاناله و لینک شبکههای اجتماعی، برند را در ذهن مشتری تثبیت میکند. تجربه کاربری خوب (UX) و رابط کاربری منسجم (UI) نیز پایههای برند دیجیتال قوی هستند. در نهایت، دیجیتال برندینگ موفق یعنی اینکه مشتری، برند شما را در هر کانال – چه آنلاین چه آفلاین – بهعنوان یک تجربه واحد، قابل اعتماد و حرفهای بشناسد.
طراحی تجربه کاربری(UX) و رابط کاربری (UI)
طراحی تجربه کاربری(UX) و رابط کاربری (UI)دو بخش حیاتی از طراحی سایت هستند که مستقیماً بر موفقیت فروشگاه اینترنتی تأثیر میگذارند. UX تمرکز بر درک رفتار، نیازها و انتظارات کاربر دارد؛ یعنی سایت باید طوری طراحی شود که استفاده از آن آسان، سریع و بدون ابهام باشد. در مقابل، UI به ظاهر بصری سایت میپردازد: رنگها، فونتها، آیکونها و چیدمان المانها. یک UI حرفهای باعث جذب بصری میشود، اما اگر UX خوبی نداشته باشد، کاربر گیج شده و سایت را ترک میکند.
در فروشگاه اینترنتی، UX خوب یعنی فرایند خرید ساده، دکمهها واضح، و مراحل پرداخت کوتاه باشد. UI خوب هم یعنی طراحی تمیز، هماهنگ و سازگار با موبایل. ترکیب این دو یعنی تجربهای راحت و لذتبخش که به افزایش فروش منجر میشود.
طراحی UI/UX قبل از شروع پروژه و درک موارد ظاهری با سیستم های نوین همچون Figma یا Adobe XD بسیار موثر خواهد بود.
یک مسئول آشنا به کسبوکار برای وبسایت خود داشته باشید
برای موفقیت واقعی وبسایت، داشتن یک مسئول مشخص و آشنا به کسبوکار ضروری است. این فرد باید از درون سازمان بوده و نیازها، مشتریان و اهداف شما را بشناسد تا محتوای سایت، محصولات و ارتباطات دیجیتال بهدرستی مدیریت شوند. بدون چنین فردی، سایت به مرور رها شده یا نامرتبط با واقعیت بازار میشود. اصلا نیاز نیست مسئول وب سایت فنی باشد، بلکه باید نگاه تجاری هم داشته باشد. این نقش، پل بین استراتژی کسبوکار و اجرای آنلاین است.
شرکت ها غالبا سایت خود را برون سپاری می کنند ، گرچه این کار برای طراحی سایت بلامانع است اما مدیریت سایت ، یعنی مدیریت کسب و کار شما ، آنرا به فردی درون سازمان خود بسپارید که بیشترین آشنایی را با سیستم تجاری شما دارد.
شروع فروش: اعتماد سازی
وقتی بازدیدکننده وارد سایت شما شد و تصمیم به خرید گرفت، حالا نوبت مرحله حساس بعدیست: اعتمادسازی در خرید.
نکاتی که نباید فراموش کنید:
- از درگاه پرداخت معتبر استفاده کنید (زرینپال، پرداخت یارها، یا درگاه مستقیم بانکی)
- شرایط ارسال، گارانتی، و پیگیری سفارش را بهوضوح بنویسید
- راههای ارتباطی واقعی واتساپ، تلفن پاسخگو، شبکههای اجتماعی فعال داشته باشید
مشتری باید احساس کند با یک شرکت واقعی، حرفهای و قابل اطمینان در ارتباط است.
هاست خوب، یک شریک تجاری مهم است
هاست فضایی روی یک سرور متصل به اینترنت است که فایلها و اطلاعات وبسایت شما در آن ذخیره شده و از طریق آن سایت شما برای کاربران قابل دسترسی میشود.بسیاری از صاحبان کسبوکار تصور میکنند هاست فقط یک فضای ذخیرهسازی برای سایت است، اما واقعیت این است که شرکتی که خدمات هاست را به شما ارائه می دهد نقش یک شریک تجاری مطمئن را ایفا میکند.
سرعت لود سایت، امنیت اطلاعات، در دسترس بودن در ساعات اوج بازدید، و حتی رتبه شما در گوگل، همه به کیفیت هاست بستگی دارد. اگر هاست بیکیفیت باشد، حتی بهترین طراحی سایت هم بیاثر میشود و تجربه کاربر به شدت آسیب میبیند. بنابراین انتخاب هاست صرفاً بر اساس قیمت اشتباه بزرگیست. به پشتیبانی ۲۴ ساعته، آپتایم بالا، امکانات فنی و امکان ارتقاء توجه ویژه داشته باشید. یک هاست حرفهای، پشتوانهای حیاتی برای رشد دیجیتال برند شماست.
جمعبندی: یک سایت خوب میتواند فروش شما را متحول کند، اگر…
- برای نیاز مشتری واقعی طراحی شده باشد، نه سلیقه طراح
- ساده و قابل استفاده باشد، نه شلوغ و گمراهکننده
- در گوگل قابل جستجو و پیدا شدن باشد
- و فرآیند خرید یا ارتباط با شما را آسان کند
برای شرکتهای کوچک و متوسط، طراحی سایت یک سرمایهگذاری هوشمند است – نه هزینه اضافی. اگر با دید استراتژیک وارد شوید، حتی با بودجه محدود هم میتوانید نتایج قابل توجهی بگیرید
گروه راهکاران ویژند با هدف ارائه راهکارهای دقیق و حرفهای در حوزه دیجیتال برندینگ ، مارکتیگ و ایجاد کانال های فروش و ارتباط با مشتری برای 15 دقیقه بهصورت کاملاً رایگان مشاوره تلفنی ارائه میدهد.
نظر شما در این مورد چیه؟
برای ارسال نظر لطفا ابتدا ثبتنام کنید یا وارد شوید.