جایگاهسازی در دیجیتال مارکتینگ
فهرست مطالب
جایگاه سازی در دیجیتال مارکتینگ ، نه حضور صرف ، بلکه کیفیتِ حضور است . این کیفیت، با مفهومی کلیدی به نام جایگاه سازی (Positioning) تعریف و هدایت میشود.
جایگاه سازی در دیجیتال مارکتینگ یعنی ساختن تصوری مشخص ، متمایز و بهیادماندنی در ذهن مخاطب هدف ؛ تصوری که نه تنها برند را از رقبا جدا میکند، بلکه باعث میشود مشتری بالقوه، درست در لحظه تصمیمگیری، نام برند شما را به خاطر بیاورد. این فرایند بهظاهر ساده، در عمل، نیازمند شناخت دقیق بازار، خودآگاهی برند و توانایی بیان یک پیام منسجم در تمام نقاط تماس دیجیتال است.
جایگاه سازی چیست و چرا در دیجیتال مارکتینگ حیاتی است؟
در ابتدای این نوشته یک قرار با مخاطب می گذاریم و آن اینکه تمام فعالیت های دیجیتال مارکتینگ از استراتژی های تدوین شده برندینگ یا دیجیتال برندینگ یک سازمان می آید. پس سند برند ، استراتژی برندینگ و استراتژی های دیجیتال برندینگ باید قبلا بصورت کامل شفاف شده باشد . پس جایگاه سازی در دیجیتال مارکتینگ هم از این قانون مستثنی نیست.
همچنین دیجیتال مارکتینگ نیز به خودی خود دارای استراتژی های متفاوتی است که قل از هر حضوری در فضای دیجیتال به روشنی باید مشخص شده باشد . جایگاه سازی در دیجیتال مارکتینگ نتیجه ای از سری فعالیت های موزون و هماهنگ است که بوسیله این استراتژی ها مشخص می شود.
جایگاه سازی در دیجیتال مارکتینگ و یا برندینگ ، هنر تعریف جایگاهی مشخص در ذهن مخاطب است؛ جایگاهی که نهتنها با رقبا متفاوت است، بلکه مزیتی منحصر بهفرد و مرتبط با نیاز مشتری را نیز منتقل میکند. در عصر دیجیتال، جایگاه سازی دیگر صرفاً در تبلیغات تلویزیونی یا بسته بندی محصول اتفاق نمیافتد، بلکه در وبسایت ، اینستاگرام، کمپینهای ایمیلی، تبلیغات گوگل، تجربه کاربری و حتی نحوه پاسخگویی پشتیبانی آنلاین هم دیده میشود.
برای مثال، یک برند لوکس مانند رولکس، اگر در فضای دیجیتال خود به منظور جایگاه سازی در دیجیتال مارکتینگ اقدام به تولید محتوای تخفیف محور و تبلیغات آزاردهنده کند، بهسادگی جایگاه خود را از دست میدهد. چرا؟ چون این نوع پیامهای دیجیتال با جایگاه سازی لوکس برند در تضاد خواهند بود. بنابراین، تمام جنبههای دیجیتال برند باید با آن جایگاه از پیش تعیینشده همراستا باشند.
جایگاه سازی در دیجیتال مارکتینگ ، نه حضور صرف ، بلکه کیفیتِ حضور است . این کیفیت، با مفهومی کلیدی به نام جایگاه سازی (Positioning) تعریف و هدایت میشود.
جایگاه سازی در دیجیتال مارکتینگ یعنی ساختن تصوری مشخص ، متمایز و بهیادماندنی در ذهن مخاطب هدف ؛ تصوری که نه تنها برند را از رقبا جدا میکند، بلکه باعث میشود مشتری بالقوه، درست در لحظه تصمیمگیری، نام برند شما را به خاطر بیاورد. این فرایند بهظاهر ساده، در عمل، نیازمند شناخت دقیق بازار، خودآگاهی برند و توانایی بیان یک پیام منسجم در تمام نقاط تماس دیجیتال است.
اپل: جایگاه سازی حول نوآوری و طراحی مینیمال
اپل یک مثال کلاسیک از جایگاه سازی در دیجیتال مارکتینگ موفق است. از روز نخست، این برند خود مخاطبانی را هدف قرار داده است که به طراحی، سادگی و نوآوری اهمیت میدهند. این پیام نه فقط در تبلیغات تلویزیونی، بلکه در تمام بخشهای فعالیت های دیجیتال شرکت اپل منعکس شده و کاملا ملموس است.
کافی است وارد وبسایت اپل شویم: طراحی مینیمال، عکسهای باکیفیت، متنهای کوتاه اما تاثیرگذار، و ساختار سادهی رابط کاربری ( متدLanding Page های امروزی از ابتدا در سایت اپل وجود داشت). یا در شبکههای اجتماعی اپل – بهویژه اینستاگرام – تمرکز بر محتوای کاربرمحور است که نشان میدهد کاربران اپل چگونه با دستگاههایشان خلاقانه کار میکنند. اپل هیچوقت وارد بازی قیمت یا تخفیف نمیشود، چون جایگاهسازی این برند روی “ارزش” است، نه “قیمت”.
چگونه جایگاه سازی را در برند دیجیتال خود اجرا کنیم؟
سوال اصلی این است که چگونه میتوان جایگاه سازی در دیجیتال مارکتینگ را بهطور عملی پیاده کرد؟ پاسخ در یک فرآیند چند مرحلهای و عمیق نهفته است:
اول: شناخت خود برند و بازار هدف. باید دقیق بدانید برندتان چه چیزی ارائه میدهد اینجا منظور فقط محصول یا خدمات نیست بلکه بیشتر تاکید روی ارزش پیشنهادی برند و کسب و کار شماست ،همچنین باید بدانید مخاطب هدف شما دقیقا کیست و چقدر احتمال دارد به مشتری تبدیل شود و چرا بهتر از گزینههای دیگر است. بدون پاسخ به این سه سوال، جایگاه سازی بیشتر شبیه حدس خواهد بود.
دوم: تدوین پیام به منظور جایگاه سازی. این پیام یک جمله نیست، بلکه مجموعهای از مفاهیم است که باید در تمام نقاط تماس دیجیتال Touch Point ها دیده شوند: از صفحه درباره ما و Bio گرفته تا کپشن پستها، نوع عکسهایی که استفاده میکنید، فونتها، رنگها و لحن پاسخگویی به کامنتها. همهچیز باید با پیام اصلی برند همصدا باشد.
سوم: استمرار و انضباط. جایگاهسازی یک پروژه نیست یک فرآیند همیشگی و Ongoing Process است و در غایت آن یک تعهد دائمی است . شما نمیتوانید امروز خود را برند لوکس معرفی کنید و فردا با تخفیفهای هیجانی در استوریها ظاهر شوید. برندهایی که پیام خود را مرتب تغییر میدهند، بهسرعت جایگاه ذهنی خود را از دست میدهند.
چهارم: سنجش و اصلاح مداوم. دیجیتال مارکتینگ این مزیت بزرگ را دارد که بازخوردها و دادهها سریع به شما میرسند. با بررسی رفتار کاربران، نرخ تعامل، بازخوردهای مخاطبان و تحلیل رقبا، میتوانید بفهمید جایگاه فعلی شما چیست و آیا با آنچه در ذهن داشتهاید منطبق است یا نه.
باز هم تاکید می شود ، جایگاه سازی در دیجیتال مارکتینگ در کسب و کار های متوسط و بزگر باید با اسناد و استراتژی های بالادستی سازمان همسو باشد .
ردبول: جایگاه سازی با سبک زندگی ماجراجویانه
ردبول نمونهای بینظیر از جایگاه سازی از طریق محتوای دیجیتال است. این برند نوشیدنی انرژیزا، تمرکز خود را نه روی ویژگیهای محصول، بلکه بر سبک زندگی هیجانانگیز و مرزناپذیر قرار داده است. در وبسایت، کانال یوتیوب و اینستاگرام ردبول، شما با دنیایی از ورزشهای خطرناک، چالشهای فیزیکی و ماجراجوییهای غیرمعمول روبرو میشوید.
این استراتژی، ردبول را به چیزی فراتر از یک برند نوشیدنی تبدیل کرده: یک رسانه سبک زندگی. آنها بهجای تبلیغ مستقیم محصول، تجربیات مرتبط با جایگاه خود را منتشر میکنند و اینگونه، ارتباط احساسی عمیقی با مخاطبان میسازند. محتوای دیجیتال ردبول دقیقاً با وعدهی برندش همراستاست: “ردبول بهت بال میده”.
حالا سوال اصلی مطرح می گردد ، مخاطب هدف ردبول کیست ؟ چه کسانی ، در چه سنی ، طرفداران اصلی سبک زندگی هیجان انگیز ، پر مخاطره و ماجراجو هستند؟
نایک: جایگاهسازی بر الهام و توانمندسازی فردی
نایک، در سطح جهانی، با شعار معروف «Just Do It» شناخته میشود؛ اما این فقط یک شعار نیست، بلکه یک جایگاه سازی دقیق است. نایک خود را به عنوان برندی معرفی کرده که مردم عادی را به قهرمان تبدیل میکند، انگیزه میدهد و باور دارد که «همه میتوانند.»
در فضای دیجیتال، نایک با تولید محتوای ویدیویی الهامبخش، همکاری با اینفلوئنسرهای مختلف – نه فقط ورزشکاران حرفهای، بلکه آدمهای معمولی با داستانهای خاص – و ایجاد اپلیکیشنهای تمرینی که کاربران را گامبهگام همراهی میکند، این جایگاه را تقویت میکند. نایک به کاربرانش این حس را میدهد که برند، بخشی از مسیر رشد شخصی آنهاست، نه فقط یک فروشنده کفش ورزشی.
سه پیشنهاد برای جایگاه سازی در دیجیتال مارکتینگ
۱. تمرکز بر “مزیت منحصربهفرد” و ترجمه آن به زبان دیجیتال
اولین گام در جایگاه سازی در دیجیتال مارکتینگ، شناسایی یک مزیت واقعی، خاص و قابلدفاع نسبت به رقباست؛ چیزی که فقط برند شما دارد و مخاطب دقیقاً به دنبال آن است. اما مهمتر از داشتن این مزیت، توانایی بیان مؤثر آن در محیطهای دیجیتال است. گاهی محصول یا خدمات منحصر به فرد نیست ، ولی نحوه نمایش ، توانایی در انتقال پیام به روشنی به منظور ساختن جامعه مخاطب فعال امری منحصر به فرد برای یک برند است.
به عنوان مثال اگر برند شما تحویل ۲۴ ساعته دارد، این مزیت باید بهصورت پررنگ در هدر سایت، کاور شبکههای اجتماعی، کپشنها، متا دیسکریپشن و تبلیغات گوگل ظاهر شود. بسیاری از برندها مزیتهایی دارند، ولی در ترجمهی آن به زبان دیجیتال ناتواناند. جایگاهسازی فقط در شعار نیست؛ باید در طراحی، UX، پیامها و لحن ارتباطات برند جاری باشد.
۲. طراحی تجربه دیجیتال همراستا با جایگاه برند
موفقیت جایگاه سازی در دیجیتال مارکتینگ بدون تجربه کاربری (UX) هماهنگ، ناقص خواهد ماند. مثلاً اگر جایگاه برند شما «سرعت و کارآمدی» است، ولی سایتتان کند، پیچیده یا پر از فرمهای طولانی است، این تضاد، اعتماد مخاطب را از بین میبرد.
بنابراین، تجربه دیجیتال – از طراحی وبسایت و فروشگاه آنلاین گرفته تا فرآیند پرداخت، خدمات چت آنلاین و حتی پاسخگویی در دایرکت اینستاگرام – باید تصویر ذهنی مدنظر برند را تأیید و تقویت کند. تجربهی خوب، جایگاه را تثبیت میکند؛ تجربه بد، آن را نابود.
۳. تولید محتوای هدفمند و مستمر با پیام جایگاهساز
محتوا، ستون فقرات جایگاه سازی در دیجیتال مارکتینگ است. شما میتوانید با یک کمپین تبلیغاتی توجه بگیرید، اما فقط با محتوای مستمر و هدفمند میتوانید جایگاه بسازید و حفظ کنید. هر پست، مقاله وبلاگ، ویدیو یا خبرنامه باید بازتابی از هویت برند و جایگاه آن باشد.
اگر جایگاه برند شما “دانش تخصصی و اعتماد” است، محتوای شما باید آموزشی، دقیق و معتبر باشد، نه صرفاً سرگرمکننده یا تبلیغاتی. اگر برند شما بر «خلاقیت» تکیه دارد، محتوا باید ساختارشکن، متفاوت و بصری باشد.
اشتباهات جایگاه سازی در دیجیتال مارکتینگ
یکی از اشتباهات بزرگ برندهای تازهکار این است که جایگاه سازی در دیجیتال مارکتینگ را صرفاً به طراحی لوگو یا انتخاب رنگ محدود میکنند. درحالیکه، لوگو تنها یک بازتاب از جایگاه است، نه خود آن. یا گاهی برندها در تلاش برای «جذاب بودن برای همه» به دام بیهویتی میافتند. جایگاه سازی موفق یعنی انتخاب؛ یعنی جسارت نه گفتن به بخش بزرگی از بازار به نفع دقیقتر دیده شدن در بخشی خاص.
برای مثال، اگر یک برند پوشاک ورزشی بخواهد همزمان هم مخاطبان حرفهای، هم طرفداران مد و هم خانوادهها را هدف بگیرد، در نهایت هیچکدام را جذب نخواهد کرد، چون پیامش نامشخص و ضعیف خواهد بود.
نتیجهگیری: جایگاه سازی، زیربنای موفقیت دیجیتال مارکتینگ
در نهایت، باید بپذیریم که برند بودن در فضای دیجیتال، بدون جایگاه سازی مشخص، شبیه فریاد زدن در بازاری شلوغ است. فقط برندی شنیده میشود که بتواند تصویری متمایز، منسجم و مرتبط با مخاطب خود بسازد.
اپل با طراحی، نایک با انگیزه، و ردبول با ماجراجویی، برندهایی را ساختهاند که فراتر از محصول، در دل و ذهن مشتری جای گرفتهاند. این دقیقاً همان هدف جایگاه سازی در دیجیتال مارکتینگ است: تبدیل نام تجاری به یک تجربهی ذهنی عمیق و پایدار.
گروه راهکاران ویژند با هدف ارائه راهکارهای دقیق و حرفهای در حوزه دیجیتال برندینگ ، مارکتیگ و ایجاد کانال های فروش و ارتباط با مشتری برای 15 دقیقه بهصورت کاملاً رایگان مشاوره تلفنی ارائه میدهد.
نظر شما در این مورد چیه؟
برای ارسال نظر لطفا ابتدا ثبتنام کنید یا وارد شوید.