تولید محتوا و بازاریابی محتوا
برنامهریزی و استراتژی محتوا
تدوین استراتژی محتوایی براساس اهداف برند
تحلیل مخاطب هدف (پرسونا، نیازها، دغدغهها)
تعیین تقویم محتوایی (Content Calendar)
انتخاب کانالهای توزیع (وبسایت، اینستاگرام، لینکدین...)
انتخاب نوع و فرمت محتوا (مقاله، پست شبکه اجتماعی)
تولید محتوای تخصصی و آموزشی
تحقیق کلمات کلیدی (برای سئو در محتوای متنی)
تولید محتوای متنی (مقاله، کپشن، اسکریپت ویدیو، توضیحات محصول و...)
تولید محتوای بصری (طراحی گرافیکی، ویدیو، تصویرسازی )
تولید محتوای صوتی (پادکست، وویس برندینگ)
استفاده از ابزارهای ویرایش و بهینهسازی محتوا
تحلیل و ارزیابی عملکرد محتوا
بررسی شاخصهای کلیدی عملکرد مانند: نرخ تعامل
نرخ کلیک (CTR)
نرخ تبدیل (Conversion Rate)
ترافیک ارگانیک یا ورودی از شبکههای اجتماعی
بررسی رفتار کاربران (با ابزارهایی مانند Google Analytics، Hotjar)
اگر فرصت مطالعه ندارید،
در یک مشاوره تلفنی رایگان ۱۵ دقیقهای شرح خدمات را برایتان بیان می کنیم.
تولید محتوا عامل ایجاد زبان مشترک با مشتری
زمان مطالعه : 8 دقیقه
تولید محتوا را میتوان بهعنوان فرآیند نظاممند برنامهریزی، تولید، انتشار و ارزیابی اطلاعات در قالبهای گوناگون تعریف کرد که هدف از آن، ارائه ارزش به مخاطب، ارتقاء آگاهی و تعامل مؤثر در چارچوب اهداف سازمانی است. قبل از ادامه تعریف بالا رو یک بار دیگر بخوانید.
تولید محتوا یک فرآیند همیشگی است ، یعنی زمانی که رقابت در بازار دیجیتال را شروع کردید ، همچون یک فروشگاه که هر روز باید اقدام به قرار دادن بهترین محصولات جلوی چشم مشتری کند ، باید تولید محتوا کرده تا محصولات یا خدمات خود را جلوی چشم مخاطب خود قرار دهید. این کار یک فرایند دائمی برای کسب و کار شماست یا به عبارتی On-Going Process.
چرا گفتیم تعریف را دوباره بخوانید ! چرا که در فرآیند تولید و انتشار محتوا بار ها و بارها مجبورید که محتوایی را که قبلا تولید کرده اید را ارزیابی کرده ، در صورت نیاز به تغییر، دوباره بصورت نظام مند و برنامه ریزی شده ، باز تولید نمایید ، سپس انتشار دهید.
این فرآیند برخلاف تصور عمومی که صرفاً به نوشتن متن محدود میشود، شامل طیف گستردهای از فعالیتها نظیر پژوهش، طراحی گرافیک، تدوین ویدئو، و ساختاردهی دادههای تعاملی هم هست.
نقش تولید محتوا در بازاریابی محتوا
بازاریابی محتوا را میتوان بهعنوان راهبردی دانست که کسب و کار از طریق آن، با خلق و انتشار مستمر محتوای ارزشمند، مرتبط و هدفمند، اقدام به جذب، حفظ و ترغیب مخاطبان به رفتارهای مشخص مینماید. این بدان معناست که هدف نهایی تولید محتوا ، تبدیل مخاطب به مشتری است.
در این فرآیند، تولید محتوا بهعنوان ستون فقرات بازاریابی محتوا مطرح است. محتوای با کیفیت، نه تنها موتور محرک تعامل کاربران است، بلکه یکی از عوامل کلیدی در بهینهسازی موتورهای جستجو (SEO)، افزایش نرخ بازگشت کاربران و تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان واقعی محسوب میشود.
از سوی دیگر، تولید محتوا به سازمانها اجازه میدهد تا بهصورت غیرمستقیم، دیدگاهها، ارزشها و مزیتهای رقابتی خود را به مخاطبان منتقل کنند. به بیان دیگر، محتوا نقش واسطهای را ایفا میکند که میان هدف تجاری و نیاز اطلاعاتی کاربر ارتباط برقرار میسازد.البته باید دقت داشته باشیم که این دیدگاه ها و تعامل با مشتری باید به شکل تخصصی بصورت داده های واقعی استخراج ، ارزیابی و تحلیل شوند تا الگویی مناسب برای تصمیم گیری ایجاد کنند.
تولید محتوا در چارچوب استراتژی های سازمان
در سطح کلان، تولید محتوا میتواند نقشی فراتر از بازاریابی صرف ایفا کند. در بسیاری از سازمانهای پیشرو، محتوا بهعنوان بخشی از سرمایه دانشی شناخته میشود که در توسعه برند سازمان، ارتقاء آگاهی عمومی، تسهیل ارتباطات داخلی و حتی در مدیریت تغییر نقش ایفا میکند. محتوای تولیدشده از سوی سازمان، هم ابزار آموزش داخلی است و هم عامل جهتدهی به افکار عمومی.
بسیاری از شرکت ها در دنیا ، برای ارائه آموزش های داخل سازمان ، اقدام به تولید محتوا می کنند ، یعنی به افرادی که باید آموزش دریافت کنند ، وظیفه تولید محتوا در موضوع مشخص را داده تا ایشان بوسیله تولید محتوا ، آموزش هم دریافت کنند. بطور مثال یک شرکت مواد غذایی، برای آشنا کردن نیروی های جدید با موضوعات مرتبط با سازمان ، بطور مثال موضوع “روش های مختلف فرآوری مواد غذایی ، مانند منجمد کردن ، کنسرو کردن ، یا تهیه مواد غذایی آماده” را در نظر می گیرد و الزام تولید محتوا برای شبکه های اجتماعی خود را به ایشان می سپارد تا هم در کنار تولید محتوا ، آموزش هم صورت پذیرفته باشد. این محتوا ، بعد از انتشار در کانال های ارتباط با مشتری ، علاوه بر ارائه به نیرو های دیگر سازمان ، به عنوان سرمایه دانشی سازمان شناخته شده و نگهداری می گردد.
بازاریابی محتوا یعنی چی؟
بازاریابی محتوا یا Content Marketing یعنی تولید و ارائه محتوایی مفید، جذاب و مرتبط با نیازهای مخاطب، با هدف جلب توجه، ایجاد اعتماد و در نهایت تبدیل مخاطب به مشتری.
به جای اینکه مستقیم محصول یا خدمتت رو تبلیغ کنی، اطلاعاتی به مخاطب میدی که واقعاً به دردش میخوره. مثلاً اگه یه کلینیک پوست داری، بهجای اینکه فقط بگی “خدمات لیزر داریم”، میتونی یه مقاله یا ویدیو بسازی که توضیح بده لیزر چه تأثیری روی جوش و لک داره، یا مراقبتهای بعدش چیه. اینطوری مخاطب احساس میکنه با یه متخصص طرفه، نه صرفاً یه فروشنده.
مهمترین سوال ! چطور مخاطب به مشتری تبدیل میشه؟
فرآیند تبدیل مخاطب به مشتری معمولاً چند مرحله داره:
- جذب توجه (Awareness): مخاطب از طریق گوگل، شبکههای اجتماعی یا معرفی دیگران با محتوای تو آشنا میشه.
- شفافیت (Clarity): محتوای صریح ، واضح و درست بدون کم و کاست که باعث انتخاب و درک آسان شود.
- ایجاد علاقه و اعتماد (Interest & Trust): وقتی محتوای باکیفیت و مفید تولید میکنی، کمکم مخاطب حس خوبی نسبت به برندت پیدا میکنه.
- عمل (Action): در نهایت، اگر نیاز داشته باشه، چون تو رو میشناسه و بهت اعتماد داره، ازت خرید میکنه یا باهات تماس میگیره.
چطور بفهمیم بازاریابی محتوا موفق بوده؟
برای اینکه بدونی کارت نتیجه داده یا نه، باید چند تا شاخص رو بررسی کنی:
- ترافیک (Traffic): چند نفر وارد سایت یا صفحهات میشن؟
- نرخ تعامل (Engagement): لایک، کامنت، اشتراکگذاری و مدتزمانی که افراد با محتوای تو درگیر میشن.
- نرخ تبدیل (Conversion Rate): چند نفر از بازدیدکنندهها کاری که میخواستی انجام دادن؟ مثلاً عضویت در خبرنامه یا خرید.
- میزان فروش: در نهایت، چقدر از این مسیر منجر به فروش واقعی شده؟
مثال واقعی:
Red Bull در بازاری فعالیت میکرد که رقابت بالا و محصولات مشابه فراوان بود. این برند برای متمایز شدن، به جای تمرکز صرف بر تبلیغات مستقیم، تصمیم گرفت با استفاده از بازاریابی محتوا، سبک زندگی خاصی را با نام خود گره بزند.
استراتژی بازاریابی محتوا شرکت Red Bull
- Red Bull از طریق تولید و توزیع محتوایی الهامبخش، هیجانانگیز و مرتبط با ورزشهای ماجراجویانه و پرخطر، جایگاه منحصربهفردی در ذهن مخاطبان خود ایجاد کرد. این برند با تأسیس بخش رسانهای اختصاصی به نام Red Bull Media House، به تولید محتوای حرفهای در قالبهای زیر پرداخت:
- مستندهای کوتاه درباره ورزشکاران حرفهای
- گزارشهای تصویری از رویدادهای ورزشی خاص
- ویدیوهای ویروسی از فعالیتهای هیجانی مانند پرش آزاد از فضا (پروژهی معروف Stratos با فلیکس باومگارتنر)برگزاری و پوشش رسانهای مسابقات اختصاصی برند، مانند Red Bull Rampage در حوزه دوچرخهسواری کوهستان
این رویکرد باعث شد برند Red Bull از یک نوشیدنی صرف فراتر رود و به نماد فرهنگی مرتبط با انرژی، جسارت و ماجراجویی تبدیل شود.
دستاوردهای قابل اندازهگیری:
- جذب میلیونها دنبالکننده در شبکههای اجتماعی
- میلیاردها بازدید از ویدیوهای تولیدی در پلتفرمهایی مانند YouTube
- افزایش فروش بدون اتکا به تبلیغات سنتی مستقیم
- تثبیت جایگاه برند به عنوان پیشگام در محتوای ورزشی و هیجانی
روشهای تولید محتوا در کسب و کار ها
کسب و کار ها بسته به اهداف ارتباطی خود، از شیوههای متنوعی برای تولید محتوا استفاده میکنند.
محتوای نوشتاری از جمله رایجترین و بنیادیترین قالبها است که شامل مقالات تحلیلی، گزارشهای پژوهشی، یادداشتهای تخصصی، توضیحات محصولات و مطالب وبلاگی میشود. این نوع محتوا به دلیل قابلیت ایندکسپذیری بالا در موتورهای جستجو و انعطافپذیری در ساختار، جایگاه ویژهای در استراتژیهای سئو دارد.
محتوای تصویری مانند اینفوگرافیکها، اسلایدها، نمودارهای اطلاعاتی و تصاویر گرافیکی، به سازمانها امکان میدهد تا اطلاعات پیچیده را به شکلی ساده و قابل فهم به مخاطب ارائه دهند. این محتواها به ویژه در محیطهای شبکههای اجتماعی و گزارشهای مدیریتی کاربرد دارند.
محتوای ویدئویی نیز به عنوان یکی از تأثیرگذارترین قالبهای محتوا، قابلیت ایجاد تجربه عاطفی و ذهنی در مخاطب را داراست. ویدئوهای آموزشی، معرفی محصولات، مستندات سازمانی و مصاحبههای تخصصی از جمله انواع رایج این قالب هستند که با بهکارگیری صحیح میتوانند تأثیرات عمیقی بر رفتار مخاطبان بگذارند.
در سالهای اخیر، محتوای صوتی و پادکست نیز بهعنوان یک روش رو به رشد مورد توجه سازمانها قرار گرفته است. قابلیت استفاده در شرایط مختلف و انتقال غیرمستقیم مفاهیم کلیدی، از جمله مزایای این نوع محتوا است. همچنین محتواهای تعاملی نظیر آزمونهای آنلاین، نظرسنجیها و ابزارهای محتوای سفارشی، رویکرد نوینی برای افزایش تعامل و جمعآوری دادههای ارزشمند از کاربران محسوب میشوند.
فرآیند برنامهریزی تولید محتوا
برنامهریزی در تولید محتوا، نیازمند درک عمیق از اهداف کسب و کار ، شناخت دقیق از مخاطب هدف، تحلیل بازار و تدوین نقشه محتوایی است. این نقشه محتوایی باید شامل موضوعات اصلی، تقویم انتشارات، فرمتهای محتوایی و شاخصهای سنجش عملکرد باشد. در این میان، تحلیل کلیدواژهها و دادههای آماری نقش مهمی در تعیین اولویتهای موضوعی ایفا میکند.
همچنین بازنگری و بهروزرسانی محتواهای قبلی، یکی دیگر از مؤلفههای کلیدی در فرآیند تولید محتوا است. محتوایی که با گذشت زمان بیاعتبار یا ناکارآمد شده، باید مجدداً ارزیابی و با اطلاعات جدید همگامسازی شود. این کار نه تنها در سئو مؤثر است، بلکه به مخاطب نشان میدهد که سازمان نسبت به کیفیت اطلاعات خود متعهد است.
جایگاه تیم تولید محتوا در ساختار سازمانی
ساختار تیم تولید محتوا در سازمانها معمولاً ترکیبی از تخصصهای مختلف است که شامل نویسندگان، ویراستاران، گرافیستها، فیلمسازان، طراحان تجربه کاربری، متخصصان سئو و مدیران محتوا میشود. این تیم باید دارای درک مشترک از اهداف سازمان و تسلط بر فناوریهای نوین باشد. هماهنگی میان این نقشها، پیشنیاز تولید محتوای یکپارچه و مؤثر است.
اما در کسب و کار های کوچک یا شرکت هایی کمتر از 100 نفر ، ایجاد چنین تیمی بسیار پر هزینه است ، راهکار چیست ؟ کوچک نگه داشتن تیم تولید محتوا و تمرکز برای ایجاد محتوا تخصصی یا سفارشی سازی شده برای کسب و کار ، استفاده از روش برون سپاری تولید محتوا برای موضوعات عمومی تر و استفاده از ابزار های اتوماسیون برای تولید محتوا و نهایتا بهره برداری از هوش مصنوعی .
ارزیابی اثربخشی محتوا
برای سنجش عملکرد و اثربخشی محتوای تولیدشده، سازمانها باید از شاخصهای دقیق و قابل اندازهگیری بهره گیرند. این شاخصها میتواند شامل میزان بازدید، مدت زمان ماندگاری کاربران، نرخ تعامل (نظیر اشتراکگذاری، نظرگذاری، کلیک)، رتبهبندی در موتورهای جستجو و نرخ تبدیل باشد. تحلیل منظم این دادهها میتواند در بهینهسازی مستمر استراتژیهای محتوا و تصمیمگیریهای آیندهنگرانه مؤثر واقع شود.
نتیجهگیری
در پایان باید تأکید کرد که تولید محتوا صرفاً یک فعالیت تبلیغاتی یا جنبی در سازمانها نیست، بلکه فرایندی راهبردی و چندبعدی است که در صورت طراحی و اجرای صحیح، میتواند به مزیت رقابتی پایدار برای سازمانها تبدیل شود. توجه به کیفیت محتوا، همراستایی با اهداف سازمانی، شناخت مخاطب، بهرهگیری از فناوریهای نوین و سنجش مستمر عملکرد، از الزامات یک سیستم تولید محتوای حرفهای و اثربخش است. آینده ارتباطات سازمانی و برندینگ، بیش از هر زمان دیگری، به توانمندی در تولید محتوای علمی، دقیق و متناسب با نیازهای مخاطبان وابسته خواهد بود.
گروه راهکاران ویژند با هدف ارائه راهکارهای دقیق و حرفهای در حوزه دیجیتال برندینگ ، مارکتیگ و ایجاد کانال های فروش و ارتباط با مشتری برای 15 دقیقه بهصورت کاملاً رایگان مشاوره تلفنی ارائه میدهد.